תקנון אתר ותנאי שימוש – Grow Right
תאריך עדכון אחרון: 13.10.2026
ברוכים הבאים לאתר Grow Right (להלן: "האתר"), המציע רכישת מוצרים באופן מקוון, תוך הקפדה על חוויית קנייה נוחה, שירות מקצועי, שקיפות ואמינות.
תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר, ביצוע הזמנות, תשלומים, משלוחים, איסוף עצמי, ביטולים, החזרות, אחריות מוצרים וזכויות וחובות המשתמשים.
אנא קראו את התקנון בעיון לפני ביצוע רכישה באתר.
1. כללי
1.1. האתר מופעל על ידי Grow Right, באמצעות [שם העסק או החברה הרשום], מספר עוסק/ח.פ. [מספר], שמענו [כתובת העסק] (להלן: "העסק").
1.2. התקנון חל על כל משתמש באתר, לרבות גולשים, לקוחות ורוכשים.
1.3. השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה, בכפוף להוראות הדין.
1.4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
1.5. העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר, ושינויים לא יפגעו בזכויות שכבר התגבשו לפי דין.
1.6. במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הוראות חוק מחייבות, יגברו הוראות הדין.
1.7. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות הקריאה בלבד.
2. שימוש באתר
2.1. האתר מיועד להצגת מוצרים, מתן מידע וביצוע רכישות מקוונות.
2.2. רכישה באתר מותרת למי שכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות על פי דין. קטינים נדרשים לקבל אישור הורה או אפוטרופוס לביצוע רכישה.
2.3. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים בעת ביצוע הזמנה.
2.4. חל איסור להשתמש באתר לצורך פעילות בלתי חוקית, הונאה, התחזות, פגיעה במערכות האתר או בזכויות צדדים שלישיים.
2.5. העסק רשאי למנוע שימוש באתר או לבטל הזמנה כאשר קיים חשש מבוסס לפעילות בלתי חוקית, הונאה או הפרת התקנון, בכפוף לדין.
3. מוצרים ומידע באתר
3.1. האתר מציג מוצרים המוצעים למכירה בהתאם למלאי ולזמינות אצל העסק או ספקיו.
3.2. העסק פועל להציג מידע מדויק ועדכני לגבי המוצרים, לרבות תיאורים, מחירים, מאפיינים ותמונות.
3.3. תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים סבירים בין התמונה לבין המוצר בפועל, ובלבד שלא תהיה בכך הטעיה לגבי פרט מהותי.
3.4. המידע המופיע באתר אינו מחליף הוראות שימוש, אזהרות בטיחות או הנחיות מטעם היצרן.
3.5. באחריות הלקוח לעיין בפרטי המוצר, הוראות השימוש, האזהרות וההתאמה לצרכיו לפני השימוש.
3.6. העסק רשאי לעדכן את מגוון המוצרים, תיאוריהם ומחיריהם, ללא שינוי רטרואקטיבי של עסקאות שכבר אושרו.
4. מחירים ותשלומים
4.1. מחירי המוצרים מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ ככל שחל על העסקה, אלא אם צוין אחרת בהתאם לדין.
4.2. דמי משלוח, ככל שיחולו, יוצגו ללקוח לפני אישור ההזמנה.
4.3. העסק רשאי לעדכן מחירים, מבצעים והנחות מעת לעת.
4.4. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ואושר במסגרת העסקה, בכפוף להוראות הדין.
4.5. ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי, Bit או מזומן, בהתאם לאפשרויות התשלום המוצעות על ידי העסק.
4.6. תשלומים אלקטרוניים באתר מתבצעים באמצעות מערכת הסליקה Tranzila (טרנזילה).
4.7. אישור עסקה באשראי או ב-Bit כפוף לאישור ספק התשלום הרלוונטי.
4.8. במקרה של סירוב מצד ספק התשלום, ההזמנה לא תושלם עד להסדרת התשלום.
4.9. תשלום במזומן יתאפשר בהתאם לתנאים שיוצגו ללקוח ובכפוף להוראות חוק צמצום השימוש במזומן.
4.10. העסק לא יישא באחריות לתקלות שמקורן במערכת התשלום החיצונית, ככל שהן אינן בשליטתו, מבלי לגרוע מאחריותו על פי דין.
5. ביצוע הזמנות
5.1. הזמנה באתר מתבצעת באמצעות בחירת מוצרים, הוספתם לסל הקניות, הזנת הפרטים הנדרשים ובחירת אמצעי התשלום ואופן האספקה.
5.2. על הלקוח לוודא את נכונות פרטי ההזמנה לפני אישורה.
5.3. לאחר ביצוע הזמנה תישלח ללקוח הודעה או אסמכתה בהתאם לפרטי ההתקשרות שנמסרו.
5.4. השלמת העסקה כפופה לאישור התשלום, לזמינות המוצר ולתנאים המוצגים בתהליך ההזמנה.
5.5. אם מוצר שהוזמן אינו זמין, העסק יעדכן את הלקוח ויציע, לפי הנסיבות, מוצר חלופי בהסכמתו, המתנה לחידוש המלאי או ביטול הפריט והחזר כספי.
5.6. במקרה של טעות מהותית במחיר או בתיאור מוצר, העסק יפנה ללקוח לבירור ולטיפול בהתאם לדין. לא יבוצע חיוב נוסף ללא הסכמת הלקוח.
5.7. העסק רשאי לסרב להזמנה במקרים של חשש מבוסס להונאה או שימוש לרעה, בכפוף להוראות הדין.
6. משלוחים ואספקת מוצרים
6.1. האתר מאפשר הזמנת מוצרים במשלוח לכתובת הלקוח או באמצעות איסוף עצמי מבית העסק.
6.2. אזורי החלוקה, דמי המשלוח ומועדי האספקה יוצגו באתר או במסגרת תהליך ההזמנה.
6.3. העסק יפעל לספק את המוצרים בהתאם למועד האספקה שהוצג ללקוח ואושר במסגרת העסקה.
6.4. האחריות למסירת כתובת נכונה, מספר טלפון זמין ופרטים הנדרשים לתיאום המשלוח חלה על הלקוח.
6.5. במקרה שבו לא ניתן לבצע מסירה עקב פרטים שגויים שמסר הלקוח או היעדרותו במועד שתואם, ייתכן שיידרש תשלום נוסף בגין ניסיון משלוח חוזר, לאחר עדכון הלקוח ובכפוף לדין.
6.6. במקרה של עיכוב צפוי באספקה, העסק יפעל לעדכן את הלקוח ולמצוא פתרון מתאים.
6.7. במקרה של אי אספקה במועד שהוסכם, יעמדו ללקוח הזכויות הקבועות בדין.
6.8. במקרה של מוצר שנמסר פגום או שגוי, יש לפנות לעסק בהקדם האפשרי לצורך טיפול, מבלי שהדבר יגרע מזכויות הלקוח לפי דין.
7. איסוף עצמי
7.1. לקוחות רשאים לבחור באפשרות של איסוף עצמי, ככל שהיא זמינה בתהליך הרכישה.
7.2. האיסוף יתבצע מכתובת העסק המוצגת באתר ובשעות הפעילות או במועד שתואם עם הלקוח.
7.3. מומלץ להגיע לאיסוף רק לאחר קבלת אישור שההזמנה מוכנה.
7.4. בעת האיסוף ייתכן שיידרש הלקוח להציג מספר הזמנה או אמצעי זיהוי מתאים.
7.5. הזמנה שלא נאספה תטופל בתיאום עם הלקוח, ובכפוף להוראות הדין הנוגעות לביטול העסקה.
8. מדיניות ביטולים והחזרות
8.1. העסק פועל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.
8.2. לקוח שביצע רכישה באתר במסגרת עסקת מכר מרחוק רשאי, ככלל, לבטל את העסקה ממועד ביצועה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בחוק.
8.3. בעסקאות מסוימות עם אזרחים ותיקים, עולים חדשים או אנשים עם מוגבלות, עשויה לעמוד זכות ביטול בתוך ארבעה חודשים, כאשר מתקיימים התנאים הקבועים בחוק, לרבות התנאי בדבר שיחה במסגרת ההתקשרות בעסקה.
8.4. מדיניות שירות של 7 ימים: העסק מאפשר ללקוחות לפנות בבקשה להחזרה או החלפה בתוך 7 ימים ממועד קבלת המוצר. בקשות אלה ייבחנו בהתאם לסוג המוצר, מצבו ותנאי העסקה.
8.5. מדיניות שבעת הימים אינה מצמצמת את זכות הביטול החוקית של הלקוח, לרבות תקופת 14 הימים או תקופה ארוכה יותר כאשר הדין מקנה אותה.
8.6. בעת החזרת מוצר מומלץ להציג הוכחת רכישה ולהשיב את המוצר כשהוא שלם ובאריזתו המקורית ככל האפשר. פתיחת אריזה או שימוש במוצר לא ישללו כשלעצמם זכות ביטול כאשר הדין אינו מאפשר זאת.
8.7. במקרה של ביטול עקב חרטה, הלקוח יפעל להשבת המוצר לבית העסק בהתאם להוראות הדין.
8.8. כאשר הביטול נובע מפגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, יחולו ההסדרים החוקיים לעניין החזרת המוצר, איסופו והחזר התשלום.
9. אופן ביטול עסקה
9.1. לקוח המבקש לבטל עסקה רשאי למסור הודעת ביטול לעסק באמצעות דרכי הביטול הקבועות בדין, לרבות טלפון, דוא"ל, דואר רשום, מסירה במקום העסק או באמצעות האתר.
9.2. האתר יאפשר מסירת הודעת ביטול באמצעות קישור ייעודי ונגיש במקום בולט, בהתאם לדרישות הדין.
9.3. לצורך זיהוי העסקה, יש לציין בהודעת הביטול שם מלא ומספר זהות, וכן מספר הזמנה או פרטים נוספים ככל שנדרשים לפי הדין.
9.4. בקשת הביטול תטופל בהתאם למועד קבלתה, לסוג העסקה ולהוראות החוק.
9.5. ביטול עסקה לפני משלוח המוצר יטופל בהתאם למצב ההזמנה ולהוראות הדין.
9.6. במקרה של ביטול לאחר קבלת המוצר, אופן החזרתו ייקבע בהתאם לסיבת הביטול ולדין.
10. החזרים כספיים ודמי ביטול
10.1. כאשר בוטלה עסקת מכר מרחוק כדין, יושב ללקוח הסכום ששולם בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות הדין.
10.2. במקרה של ביטול עקב חרטה, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ככל שהדין מתיר זאת.
10.3. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי התאמה לתיאור, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול.
10.4. החזר בגין תשלום בכרטיס אשראי או ב-Bit יבוצע בהתאם להוראות הדין ולהסדרי אמצעי התשלום הרלוונטי.
10.5. החזר בגין עסקה ששולמה במזומן יבוצע בדרך המותרת לפי הדין.
10.6. העסק יפעל למסירת אישור ביטול או אסמכתה מתאימה בהתאם להוראות הדין.
10.7. כאשר נרכשו מספר מוצרים במסגרת הזמנה אחת, בקשת ביטול לגבי חלק מהמוצרים תיבחן בהתאם לנסיבות העסקה ולהוראות הדין.
11. מוצרים שאינם ניתנים לביטול או להחזרה
11.1. זכות הביטול כפופה לחריגים המפורטים בחוק הגנת הצרכן.
11.2. בין המוצרים שעשויים להיות מוחרגים מזכות הביטול בעסקת מכר מרחוק, בהתאם להגדרות החוק ולנסיבות, נכללים:
- מוצרים פסידים העלולים להתקלקל או לאבד מערכם במהירות.
- מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, בתנאים הקבועים בחוק.
- מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה או שכפול, שאריזתם המקורית נפתחה.
- מידע כהגדרתו בחוק המחשבים.
11.3. ביחס למוצרים נוספים, לרבות מוצרים מתכלים, מוצרי מזון, מוצרים שנפתחו או מוצרים שנעשה בהם שימוש, תחולת זכות הביטול תיבחן לפי סוג המוצר וההסדר החוקי הרלוונטי.
11.4. אין בסעיף זה כדי לשלול זכויות הנובעות מפגם, אי התאמה או הפרת התחייבות מצד העסק.
12. אחריות מוצרים
12.1. האחריות למוצרים הנמכרים באתר ניתנת על ידי היצרן או היבואן, בהתאם לתנאי האחריות החלים על המוצר.
12.2. משך האחריות, היקפה ותנאיה עשויים להשתנות בהתאם לסוג המוצר ולמדיניות היצרן או היבואן, בכפוף לדין.
12.3. במקרה של תקלה או פגם במוצר, הלקוח רשאי לפנות לעסק לצורך קבלת מידע וסיוע במימוש האחריות.
12.4. האחריות עשויה שלא לכסות נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש בניגוד להוראות היצרן, תחזוקה לקויה או פגיעה מכוונת, בכפוף לתנאי האחריות ולהוראות הדין.
12.5. העסק אינו מעניק אחריות יצרן עצמאית מעבר לזו שנקבעה למוצר, אלא אם התחייב לכך במפורש.
12.6. אין באמור כדי לגרוע מאחריות העסק כמוכר, מחובותיו לפי דין או מזכויות הצרכן במקרה של מוצר פגום או שאינו תואם את המוסכם.
13. שימוש נכון ובטיחות מוצרים
13.1. יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות היצרן, להנחיות הבטיחות ולאזהרות המופיעות על גבי האריזה או במידע המצורף למוצר.
13.2. הלקוח אחראי לבדוק את התאמת המוצר לשימוש המבוקש.
13.3. אין לעשות במוצרים שימוש בניגוד להוראות היצרן או למטרתם המיועדת.
13.4. במקרה של ספק לגבי התאמת מוצר, מומלץ לפנות לעסק או לגורם מקצועי מוסמך לפני השימוש.
13.5. אין בהוראות סעיף זה כדי לפטור את העסק מאחריות המוטלת עליו על פי דין.
14. מבצעים, הנחות וקופונים
14.1. העסק רשאי להציע מעת לעת מבצעים, הנחות, הטבות וקופונים.
14.2. כל מבצע יהיה כפוף לתנאים ולמועדים שיפורסמו לצדו.
14.3. אלא אם צוין אחרת, לא ניתן לשלב מספר קופונים או הנחות באותה רכישה.
14.4. העסק רשאי לשנות או לסיים מבצעים עתידיים, בכפוף לדין וללא פגיעה בעסקאות שכבר הושלמו.
14.5. במקרה של טעות בפרסום מבצע, העסק יפעל לתיקונה בהתאם לדין.
15. פרטיות ואבטחת מידע
15.1. העסק מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, והתקנות הרלוונטיות.
15.2. בעת ביצוע רכישה עשויים להיאסף פרטים אישיים כגון שם, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח ופרטי ההזמנה.
15.3. המידע ישמש לצורך ביצוע עסקאות, אספקת מוצרים, מתן שירות, טיפול בפניות, הנהלת חשבונות ועמידה בדרישות הדין.
15.4. פרטי לקוחות עשויים להימסר לספקי שירות חיצוניים ככל שנדרש לצורך תפעול האתר, סליקת תשלומים או ביצוע משלוחים.
15.5. העסק אינו מוכר מידע אישי של לקוחותיו לצדדים שלישיים.
15.6. האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies) לצורך תפעול תקין, אבטחה ושיפור חוויית המשתמש.
15.7. מידע נוסף בנוגע לאיסוף מידע, שמירתו וזכויות המשתמשים מופיע במדיניות הפרטיות של האתר.
16. קניין רוחני
16.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, סמלים, גרפיקה, רכיבי ממשק ותוכן מקורי, שייכות לעסק או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.
16.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות, למעט שימוש המותר לפי דין.
16.3. סימני מסחר ושמות מותגים המופיעים באתר שייכים לבעליהם החוקיים.
16.4. אין לעשות שימוש בשם Grow Right או בסימניו המסחריים באופן העלול ליצור מצג מטעה של קשר או הרשאה מטעם העסק.
17. זמינות האתר ותקלות טכניות
17.1. העסק פועל לשמירה על זמינות האתר ותקינות פעילותו.
17.2. ייתכנו הפרעות זמניות בשירות כתוצאה מתחזוקה, עדכונים, תקלות תקשורת או אירועים שאינם בשליטת העסק.
17.3. העסק רשאי לבצע עבודות תחזוקה ושדרוג באתר מעת לעת.
17.4. במקרה של תקלה המשפיעה על הזמנה או תשלום, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לצורך בירור וטיפול.
17.5. העסק לא יהיה אחראי לנזקים הנובעים מאירועים שאינם בשליטתו, במידה המותרת על פי דין, ומבלי לגרוע מאחריותו בגין הפרת התחייבויותיו.
18. הגבלת אחריות
18.1. העסק פועל לספק מידע ושירותים מדויקים ואמינים.
18.2. ייתכנו טעויות בתום לב בתיאורי מוצרים, במידע טכני או בתכנים אחרים באתר.
18.3. העסק לא יהיה אחראי לשימוש בלתי תקין במוצרים בניגוד להוראות היצרן, ככל שהנזק אינו נובע ממעשה או ממחדל שבאחריות העסק.
18.4. אין לראות במידע כללי המופיע באתר ייעוץ מקצועי מותאם אישית, ככל שנדרש ייעוץ כזה.
18.5. שום הוראה בתקנון לא תפטור את העסק מאחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין, לרבות אחריות בגין הטעיה, פגם במוצר או הפרת זכויות צרכניות.
19. קישורים ושירותים חיצוניים
19.1. האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים, למערכות תשלום או לשירותים של צדדים שלישיים.
19.2. השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של הגורם המפעיל אותם.
19.3. העסק אינו אחראי לתכנים המפורסמים באתרים חיצוניים שאינם בשליטתו, בכפוף להוראות הדין.
20. נגישות האתר
20.1. העסק רואה חשיבות במתן שירות נגיש ושוויוני לכלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלויות.
20.2. העסק פועל לקידום נגישות האתר בהתאם להוראות הדין החלות עליו.
20.3. משתמש שנתקל בקושי בנגישות האתר מוזמן לפנות לעסק באמצעות פרטי ההתקשרות המפורסמים באתר.
20.4. פרטים נוספים על הסדרי הנגישות, התאמות שבוצעו ודרכי הפנייה יפורסמו בהצהרת הנגישות של האתר, בהתאם לחובות החלות על העסק.
21. דין וסמכות שיפוט
21.1. על השימוש באתר ועל עסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
21.2. מחלוקות הנוגעות לשימוש באתר או לעסקאות יידונו בפני הערכאה המוסמכת בהתאם להוראות הדין.
21.3. אין בתקנון כדי לשלול מהצרכן זכויות דיוניות או סמכות שיפוט המוקנות לו על פי דין.
22. יצירת קשר ושירות לקוחות
לשאלות, בירורים, פניות בנוגע להזמנות, ביטולים, החזרות או מימוש אחריות, ניתן ליצור קשר עם העסק:
Grow Right
שם העסק הרשום: גרו-רייט\ Grow-right
כתובת העסק: דאלית אל כרמל
טלפון: [054-4391650]
דוא"ל: [email protected]
כתובת האתר: https://growright.co.il/
שעות פעילות: [8:00-18:00 א-ו]
העסק יפעל לטיפול בפניות בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.
© 2026 Grow Right. כל הזכויות שמורות.
השימוש באתר וביצוע רכישות באמצעותו כפופים לתקנון זה ולהוראות הדין החל בישראל.